Algemene voorwaarden

Boxwares B.V.

OfficeBox is een onderdeel van BoxWares B.V.

Artikel 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

1.1 Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Opdrachtnemer.

1.2 Back-ups: Het door Opdrachtnemer zorg dragen voor de opslag van regelmatige kopieën van (onderdelen van) de data die nodig is voor een correcte werking van geleverde Producten, om deze kopieën op verzoek van Opdrachtgever ter beschikking te kunnen stellen aan Opdrachtgever.

1.3 Dienstbeschrijving: De functionele beschrijving van de in Bijlage 1 (“Dienstbeschrijving”) genoemde Producten.

1.4 Cisco Router: Benodigde apparatuur voor het totstandbrengen van (een gedeelte van) de Netwerkverbinding als beschreven in artikel 1.1 onder f) van de Dienstbeschrijving.

1.5 Eindgebruikers: Werknemers van Opdrachtgever, de door haar ingeschakelde derde(n) en eenieder die zij toegang verleent tot de door Opdrachtnemer geleverde Producten.

1.6 Meerwerk: Werkzaamheden die naar het oordeel van Opdrachtnemer niet vallen onder de gebruikelijke werkzaamheden ten behoeve van het leveren van de in de Dienstbeschrijving beschreven Producten.

1.7 Netwerkverbinding: de breedband datacommunicatieverbinding die communicatie mogelijk maakt tussen de server met behulp waarvan Producten aan Opdrachtgever(s) word(t)(en) aangeboden;

1.8 Basispakket: De Producten genoemd in artikel 1.1 van de Dienstbeschrijving onder a) tot en met g).

1.9 Officepakket Standard: De Producten genoemd in artikel 1.2 van de Dienstbeschrijving.

1.10 Officepakket Professional: De Producten genoemd in artikel 1.3 van de Dienstbeschrijving.

1.11 Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht verstrekt tot het leveren van Producten.

1.12 Opdrachtnemer: Boxwares B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Bunschoten en kantoorhoudende te (3752 LB) Bunschoten Spakenburg aan de Dieselweg 38 en handelend onder Kamer van Koophandelnummer 32117479; of een natuurlijke of rechtspersoon die in opdracht van Boxwares B.V. Producten levert.

1.13 Overeenkomst(en): iedere schriftelijke overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer met bijbehorende bijlagen.

1.14 Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk; afzonderlijk Partij te noemen.

1.15 Persoonsgegeven(s): als gedefinieerd in artikel 1 onder sub a) van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

1.16 Product(en): alle door Opdrachtnemer op grond van Overeenkomst te leveren Producten, daaronder begrepen, maar niet beperkt tot, Producten bestaande uit of verband houdend met het ter beschikking stellen van programmatuur aan de Opdrachtgever via internet of een andere Netwerkverbinding, het leveren of ter beschikking stellen van elektrische of elektronische (computer- en/of netwerk)apparatuur, stroom- en netwerkbekabeling en overige (toegang tot) soft- en hardware. Onder Producten dienen ook te worden verstaan de door Opdrachtnemer verleende (sub)licenties aan Opdrachtgever ten behoeve van het gebruik van Producten.

1.17 SLA: De voorwaarden opgenomen in Bijlage 3.

1.18 Tarief/Tarieven: De Tarieven vermeld in bijlage 2 (“Tarieven”).

1.19 Toeleverancier(s): Derden van wie Opdrachtnemer afhankelijk is voor het leveren van Producten.

1.20 Updates: Programmatuur waarmee ontwikkelfouten (“bugs”) in Producten kunnen worden hersteld.

1.21 Upgrades: Aanvullingen op de functionaliteit en/of beveiliging van Producten.

1.22 WBP: Wet Bescherming Persoonsgegevens, Staatsblad 2000, nr. 302, inclusief wijzigingen.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en opdrachtbevestigingen van Opdrachtnemer of soortgelijke documenten terzake van enige communicatie in het kader van te leveren Producten en op iedere Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

2.2 De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden, inclusief, maar niet beperkt tot de algemene voorwaarden van Opdrachtgever, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en maken geen onderdeel uit van enige Overeenkomst.

2.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten die Opdrachtnemer aangaat met een of meerdere Toeleveranciers en/of (andere) derden ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4 Alle aanbiedingen en offertes zijn geheel vrijblijvend en dertig (30) dagen geldig, tenzij schriftelijk anders aangegeven. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd de aanbieding of offerte te herroepen.

2.5 Indien een of meerdere bepalingen uit de Algemene Voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins door rechterlijke tussenkomst niet van toepassing kunnen worden geacht, laat dit de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverlet en zullen Partijen in onderling overleg tot een tot vervanging van de nietige of vernietigde bepaling strekkende bepaling dienen te komen waarmee zoveel mogelijk aansluiting wordt gezocht bij het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.

2.6 Indien de Overeenkomst(en) een of meerdere met de Algemene Voorwaarden strijdige bepalingen ken(t)(nen), gaat de werking van de Overeenkomst(en) boven de Algemene Voorwaarden.

2.7 De opschriften bij de artikelen in de Algemene Voorwaarden dienen slechts om de leesbaarheid te bevorderen en maken geen onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden.

2.8 Van de Algemene Voorwaarden kan niet worden afgeweken dan bij Overeenkomst, tenzij expliciet anders is aangegeven.

Artikel 3 Rechten en verplichtingen

3.1 Opdrachtnemer zal de Producten naar beste kunnen en vermogen leveren en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een redelijk en zorgvuldig handelend Opdrachtnemer mag worden verwacht.

3.2 Opdrachtnemer is gerechtigd, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, bij de uitvoering van de Overeenkomst naar eigen inzicht de bij Opdrachtnemer in dienst zijnde of aan Opdrachtnemer verbonden personen dan wel enige andere derde(n) die Opdrachtnemer daartoe het meest passend acht te betrekken en in te zetten.

3.3 Opdrachtgever is voor de levering van Producten de overeengekomen Tarieven verschuldigd. Indien door nieuwe verzoeken van Opdrachtgever door Opdrachtnemer Meerwerk zal moeten worden verricht, zal Opdrachtnemer deze werkzaamheden op basis van nacalculatie aan de hand van de op dat moment geldende Tarieven aan Opdrachtgever in rekening brengen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.4 Opdrachtnemer is gerechtigd om de naam van Opdrachtgever te gebruiken voor marketing- en/of referentiedoeleinden.

3.5 Opdrachtgever zal aan Opdrachtnemer alle naar het oordeel van Opdrachtnemer (redelijkerwijs) gewenste of vereiste medewerking verlenen en alle naar het oordeel van Opdrachtnemer gewenste of benodigde fysieke toegang, systeem- en netwerktoegang verlenen en alle naar het oordeel van Opdrachtnemer gewenste of benodigde documenten, materialen en/of informatie overleggen, opdat Opdrachtnemer in staat is op passende wijze de Producten te leveren. De wijze van toegang en overlegging wordt door Opdrachtnemer nader bepaald bij Overeenkomst of in onderling overleg overeengekomen.

3.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de controle van de instellingen ten behoeve van (het gebruik van) de Producten alsmede voor het correcte gebruik van de Producten en de wijze waarop de resultaten van de Producten worden ingezet. Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door individuele Eindgebruikers, ongeacht of deze Eindgebruikers in een gezagsverhouding tot de Opdrachtgever staan. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Opdrachtgever zelf de op zijn eigen apparatuur benodigde (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, converteren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige (hulp)programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen, gebruikers- en andere data converteren en de door Opdrachtnemer gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de aanschaf en/of correcte werking van de (hulp)programmatuur, gebruiksomgeving en de (netwerk- en systeem) infrastructuur van Opdrachtgever of die van derden.

3.7 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de resultaten en gegevens die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde Producten. Opdrachtgever zal de in dit artikellid omschreven resultaten en gegevens regelmatig controleren.

3.8 Opdrachtnemer heeft het recht wijzigingen aan te brengen in de (omvang van de) door haar geleverde Producten. Opdrachtnemer is niet gehouden bepaalde eigenschappen of functionaliteiten specifiek voor Opdrachtgever te handhaven, te wijzigen of toe te voegen. Indien wijziging als voornoemd naar het oordeel van Opdrachtnemer leidt tot een zwaarwegend verlies van functionaliteit van de geleverde Producten, zal Opdrachtnemer in overleg met Opdrachtgever de Tarieven voor de geleverde Producten evenredig verlagen. Partijen zullen tijdig in overleg treden over de nieuw vast te stellen Tarieven.

3.9 Opdrachtnemer stelt in geen geval werkplekken of andere uitwijkfaciliteiten ter beschikking aan de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.10 Indien Opdrachtnemer door het niet of niet tijdig en/of onvolledig en/of niet deugdelijk verlenen cq. aanleveren van de in artikel 3.5 genoemde toegang, documenten, materialen en/of andere informatie genoodzaakt is Meerwerk te verrichten, worden de daarbij behorende kosten afzonderlijk op basis van nacalculatie verricht tegen de dan geldende Tarieven.

3.11 Opdrachtnemer is bij het uitblijven van enige prestatie aan de zijde van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, niet gehouden met de uitvoering van enige Overeenkomst(en) voor Opdrachtgever te beginnen.

3.12 Bij het uitblijven van enige prestatie aan de zijde van de Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden is het Opdrachtnemer toegestaan de uitvoering van de Overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat de verschuldigde prestaties zijn geleverd cq. de verschuldigde betaling(en) op de bank- of postgirorekening van Opdrachtnemer is (zijn) bijgeschreven.

3.13 Opdrachtnemer zal niet aansprakelijk zijn voor de aan de zijde van Opdrachtgever ontstane schade door het inroepen van deze opschorting ten behoeve van enige Overeenkomst met Opdrachtgever. Opdrachtnemer is gerechtigd Opdrachtgever aansprakelijk te stellen voor de ten gevolge van de opschorting geleden schade aan de zijde van Opdrachtnemer.

3.14 De Opdrachtgever ziet erop toe dat haar Eindgebruikers geen handelingen verrichten of nalaten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs had moeten weten dat dit handelen of nalaten zou leiden tot een gebruik van Producten dat strafbaar, excessief, of jegens Opdrachtnemer en/of derden onrechtmatig is. In het bijzonder ziet Opdrachtgever erop toe dat haar Eindgebruikers de in dit artikellid onder sub (a) tot en met (k) genoemde voorschriften in acht nemen. Niet-naleving van deze voorschriften door Eindgebruikers heeft als een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door de Opdrachtgever te gelden, onverminderd de aansprakelijkheid van de Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer, Toeleveranciers en/of (andere) derden terzake. Opdrachtnemer behoudt zich bij niet-naleving van deze voorschriften het recht voor aan individuele Eindgebruikers de toegang tot de aan Opdrachtgever geleverde Producten te ontzeggen.
(a) Eindgebruikers zullen op geen enkele wijze andere Eindgebruikers beperken of hinderen in hun toegang en/of genot van Producten; (b) Eindgebruikers zullen op geen enkele wijze inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van Opdrachtnemer en/of derden;
© Eindgebruikers zullen geen (computer)virussen of andere bestanden verspreiden die de (werking van de) door Opdrachtnemer geleverde Producten kunnen beïnvloeden;
(d) Eindgebruikers zullen geen toegangscode(s) misbruiken of (proberen) beveiligingsmaatregelen (te) doorbreken van Opdrachtnemer of derden met gebruikmaking van de door Opdrachtnemer geleverde Producten;
(e) Eindgebruikers zullen niet ongevraagd grote hoeveelheden berichten met dezelfde of vergelijkbare inhoud (spam) verzenden;
(f) Eindgebruikers zullen zich niet uitgeven voor een of meerdere ander(en) (phishing) met gebruikmaking van de door Opdrachtnemer geleverde Producten; (g) Eindgebruikers zullen zich niet schuldig maken aan enig strafbaar feit op grond van enig wettelijk voorschrift met gebruikmaking van de door Opdrachtnemer geleverde Producten; (h) Eindgebruikers zullen niet opzettelijk of door onachtzaamheid, noch door handelen, noch door nalaten een overmachtsituatie als bedoeld in artikel 13.7 bevorderen, uitlokken of veroorzaken.
(i) Eindgebruikers zullen geen door Opdrachtnemer aangebrachte (configuratie)instellingen en/of (type)markeringen en/of logo’s in of aan de Producten veranderen of verwijderen, zonder de schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
(j) Eindgebruikers zullen de door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever geleverde Producten slechts aanwenden voor normaal, niet excessief gebruik.

(k) Eindgebruikers zullen zich onthouden van het opslaan van foto’s, muziek en films op of via systemen die noodzakelijk zijn voor de levering van Producten. Indien door de Opdrachtgever naar redelijk oordeel van Opdrachtnemer wordt aangetoond dat het voor zakelijke doeleinden noodzakelijk is dat foto’s en/of muziek opgeslagen worden door Eindgebruikers van de Opdrachtgever, kan Opdrachtnemer hiervoor alle Eindgebruikers gezamenlijk een maximale opslagcapaciteit ter beschikking stellen van 20 Gigabyte, indien en voorzover Opdrachtnemer dit aangewezen acht.

Artikel 4 Reis- en Verblijfkosten

4.1 Reiskosten die door Opdrachtnemer zijn gemaakt ten behoeve van of verband houdende met de levering van Producten worden door Opdrachtgever vergoed op basis van werkelijk gemaakte kosten.

4.2 Verblijfskosten en overige kosten worden integraal door Opdrachtgever vergoed mits Opdrachtgever voor het maken van deze kosten voorafgaande toestemming heeft gegeven en een deugdelijke specificatie of factuur terzake van deze kosten door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever wordt verstrekt. In afwijking van het voorgaande dient Opdrachtgever alle overige kosten, indien en voor zover deze kosten redelijk zijn, te vergoeden indien het redelijkerwijs niet mogelijk was voor Opdrachtnemer voorafgaande toestemming te verkrijgen van Opdrachtgever.

Artikel 5 Betaling

5.1 Alle door Opdrachtnemer in aanbiedingen, offertes, Overeenkomst(en) en andere documenten vermelde Tarieven zijn in Euro’s en exclusief BTW alsmede exclusief de, indien en voor zover van toepassing, bij iedere opdracht behorende kostenvergoedingen, bestaande uit reis-, verblijf- en overige kosten welke afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Alle Tarieven worden jaarlijks in januari geïndexeerd conform de consumentenprijsindex van het CBS, reeks alle huishoudens.

5.2 Alle Tarieven worden jaarlijks in januari door Opdrachtgever eenzijdig aangepast aan eventuele door Toeleveranciers van Opdrachtnemer gehanteerde verhogingen van licentie- en andere vergoedingen.

5.3 Opdrachtnemer zal 50% van de door Opdrachtgever eenmalig verschuldigde Tarieven aan Opdrachtgever factureren binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de Overeenkomst en 50% van de eenmalig verschuldigde Tarieven binnen veertien (14) dagen na de dag waarop de betrokken dienstverlening en/of het resultaat daarvan is verricht dan wel opgeleverd.
5.3 Opdrachtnemer zal door Opdrachtgever periodiek verschuldigde Tarieven maandelijks vóóraf factureren aan Opdrachtgever. Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer in staat tot maandelijkse automatische incasso van alle periodiek verschuldigde Tarieven.

5.4 Opdrachtnemer is, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, gerechtigd op basis van voorschot(ten) te factureren.

5.5 Indien de factuur geen betalingstermijn vermeldt, dient Opdrachtgever de factuur binnen acht (8) dagen na dagtekening te voldoen aan Opdrachtnemer op een daartoe door Opdrachtnemer aan te wijzen bank- of postgirorekeningnummer.

5.6 Reclames omtrent facturen moeten binnen acht (8) dagen na de dag van verzending van de facturen schriftelijk bij Opdrachtnemer worden ingediend. De betalingstermijn wordt ten gevolge van een dergelijke reclame niet opgeschort. Na verloop van voornoemde termijn heeft Opdrachtgever zijn recht ter zake verwerkt.

5.7 De factuur wordt geacht te zijn voldaan als de door Opdrachtgever verschuldigde betaling is bijgeschreven op de bank- of postgirorekening van Opdrachtnemer.

5.8 Opdrachtgever verstrekt op eerste verzoek van Opdrachtnemer een bankgarantie of enige andere vorm van door Opdrachtnemer verzochte zekerheidsstelling aan de Opdrachtnemer terzake van bestaande of toekomstige verplichtingen.

5.9 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten terzake van reeds betaalde facturen en daarna ter voldoening van de oudste openstaande facturen, ook al vermeldt Opdrachtgever dat de betaling betrekking heeft op een factuur van latere datum.

5.10 Opdrachtgever is het in geen geval toegestaan over te gaan tot inhouding, korting, opschorting of verrekening van de aan Opdrachtnemer verschuldigde betaling(en). Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, terstond in verzuim. Vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is, zijn alle overige vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever, zonder nadere ingebrekestelling, direct opeisbaar en heeft Opdrachtnemer het recht aan Opdrachtgever de wettelijk verschuldigde vertragingsrente over het opeisbare bedrag vanaf de eerste dag dat Opdrachtgever in verzuim is in rekening te brengen.

5.11 Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling zijn vordering niet voldoet, zal Opdrachtnemer genoodzaakt zijn de vordering uit handen te geven. Naast het op dat moment door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verschuldigde zal Opdrachtgever alle bijkomende (buiten)gerechtelijke (incasso)kosten zijn verschuldigd, waarvan de hoogte wordt bepaald op tenminste 15% (vijftien procent) van het totaal verschuldigde bedrag met een minimum van € 500,— (vijfhonderd Euro), onverminderd het recht op wettelijke rente en de overige rechten van Opdrachtnemer.

5.12 Indien de Overeenkomst is aangegaan met meer dan één Opdrachtgever, is iedere Opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk jegens Opdrachtnemer voor de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst.

Artikel 6 Levering en leveringstermijnen

6.1 Tussen Partijen bij SLA of anderszins overeengekomen leveringstermijn(en), waaronder mede verstaan data terzake van de gehele of tussentijdse levering van Producten, zijn niet bindend en worden beschouwd als streefdata, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtnemer zal zich inspannen om de betreffende (onderdelen van) werkzaamheden ten behoeve van de te leveren Producten zoveel mogelijk binnen de overeengekomen leveringstermijn(en) te verrichten.

6.2 De in artikel 6.1 bedoelde leveringstermijn(en) beginnen niet eerder te lopen dan nadat Opdrachtgever de in artikel 3.5 genoemde toegang, documenten, materialen en informatie aan Opdrachtnemer heeft verleend cq. heeft overgelegd. De leveringstermijn(en) bedoeld in artikel 6.1 word(t)(en) opgeschort wanneer en zolang Opdrachtgever de in artikel 3.5 genoemde toegang niet (meer) verleent.

6.3 Het transport van door Opdrachtnemer te leveren Producten is voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 7 Eigendomsvoorbehoud

7.1 Zolang Opdrachtnemer geen volledige betaling van Opdrachtgever heeft ontvangen terzake van de Overeenkomst met betrekking tot geleverde Producten, blijven de Producten, hetzij verwerkt hetzij onverwerkt, eigendom van Opdrachtnemer, doch voor rekening en risico van Opdrachtgever.

7.2 Zolang Opdrachtgever niet volledig voldoet aan zijn of haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, waaronder, maar niet beperkt tot, de betalingsverplichting van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst met betrekking tot geleverde Producten, vervallen, indien en voor zover van toepassing, de door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever verleende licentie(s) en/of sublicentie(s). Opdrachtnemer zal Opdrachtgever van dit verval schriftelijk op de hoogte stellen. Bij het blijven gebruiken door de Opdrachtgever van de betreffende Producten na verval van voornoemde licentie(s) en/of sublicentie(s), is Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een direct opeisbare boete van € 10.000 (tien duizend Euro) per dag per licentie verschuldigd en van € 5.000 (vijf duizend Euro) voor iedere dag dat deze inbreuk voortduurt. Dit laat onverlet het recht van Opdrachtnemer op schadevergoeding.

7.3 In geval Opdrachtgever enige verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt en voorzover er reeds Producten aan Opdrachtgever zijn geleverd, is Opdrachtnemer gerechtigd de geleverde Producten terug te vorderen. Het voorgaande laat onverlet het recht van Opdrachtnemer tot het vorderen van enige vergoeding(en) terzake van geleden schade.

7.4 De Opdrachtgever is verplicht Opdrachtnemer terstond bij aangetekend schrijven of fax met bevestiging van ontvangst op de hoogte te stellen van het door een of meerdere derden doen gelden van (beweerdelijke) rechten op geleverde Producten waar krachtens dit artikel 7 een eigendomsvoorbehoud op rust.

Artikel 8 Garantie

8.1 Opdrachtnemer zal geleverde Producten of een gedeelte van de geleverde Producten onder de in dit artikel 8 bedoelde garantie vervangen dan wel repareren indien:
(1) Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van het gebrek Opdrachtnemer schriftelijk informeert;
(2) Opdrachtgever Opdrachtnemer in de gelegenheid stelt om de Producten of een gedeelte daarvan te repareren en/of Opdrachtnemer in de gelegenheid stelt de defecte Producten of een gedeelte daarvan terug te nemen;
(3) Opdrachtgever volledige medewerking aan Opdrachtnemer verleent, voor zover nodig voor de reparatie of het vervangen van de Producten of een gedeelte daarvan.

8.2 Indien vervanging of reparatie, zoals genoemd in artikel 8.1, naar het oordeel van Opdrachtnemer niet redelijk of niet mogelijk is, zal Opdrachtnemer onder aftrek van een vergoeding die naar het oordeel van Opdrachtnemer in redelijkheid kan gelden als vergoeding voor het genoten gebruik van de Producten, overgaan tot het restitueren van het door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer voor de betreffende Producten betaalde Tarief.

8.3 De in artikel 8 beschreven garantie is niet van toepassing op schade die ontstaat door enig gebruik dat naar het redelijk oordeel van Opdrachtnemer niet valt te scharen onder normaal gebruik van Producten, noch op schade ten gevolge van nalatigheid of onzorgvuldig gebruikmaken van Producten of gedeelte(n) daarvan, schade ten gevolge van onjuiste installatie en/of onderhoud door Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derde(n), schade ten gevolge van aanpassingen aan de Producten zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtnemer, noch op schade door onjuiste opslag door Opdrachtgever.

Artikel 9 Intellectuele eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, en meer in het bijzonder de merk- en auteursrechten die rusten op de door Opdrachtnemer vervaardigde en/of geleverde Producten behoren uitsluitend in eigendom toe aan Opdrachtnemer en/of diens licentiegever(s).

9.2 Het is Opdrachtnemer te allen tijde toegestaan om technische maatregelen te nemen ter bescherming van de door haar geleverde Producten, die onder meer maar niet uitsluitend kunnen bestaan uit encryptie en/of kopieerbeveiligingen.

9.3 Opdrachtnemer is niet gehouden om broncodes te verstrekken aan de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.4 Het is Opdrachtgever in de breedste zin des woords niet toegestaan om de door Opdrachtnemer geleverde Producten te wijzigen, daaronder begrepen het omzeilen of doorbreken van maatregelen als bedoeld in artikel 9.2.

Artikel 10 Licenties

10.1 Opdrachtnemer verleent aan Opdrachtgever een of meerdere, nader bij Overeenkomst te bepalen, niet-exclusieve licentie(s) en/of sublicenties zonder recht op sublicentie(s) ten behoeve van het gebruik van de geleverde Producten binnen het kader en doel van de Overeenkomst voor de duur en het aantal gebruikers als omschreven in de Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 De door Opdrachtnemer verleende licenties en/of sublicentie(s) zijn niet overdraagbaar en het is Opdrachtgever niet toegestaan door Opdrachtnemer geleverde Producten te vervreemden, te bezwaren of aan derden in gebruik te geven, behoudens schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Indien en voor zover van toepassing, is het exemplaar van de Producten dat ten grondslag ligt aan en noodzakelijk is voor het gebruik van de op de Producten verleende licentie en/of sublicentie(s) ook niet overdraagbaar, behoudens schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

10.3 Indien Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of surceance van betaling heeft aangevraagd, word(t)(en) de door Opdrachtnemer verstrekte licentie(s) geacht terstond te zijn beëindigd zonder nadere kennisgeving. Opdrachtgever komt in geval van de beëindiging als in dit artikel genoemd, geen recht op enige schadevergoeding of restitutie toe.

10.4 Indien en voor zover Opdrachtgever een sublicentie op de Producten verkrijgt van Opdrachtnemer, zal deze sublicentie te allen tijde worden geacht te zijn een niet- overdraagbare niet-exclusieve sublicentie, welke de duur en de reikwijdte van de (oorspronkelijke) licentie die Opdrachtnemer van een of meerdere Toeleveranciers en/of (andere) derden heeft verkregen nimmer kan overschrijden.

Artikel 11 Geheimhouding en beveiliging

11.1 Partijen zullen behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, alle gegevens en informatie over de andere Partij die geheim is (zijn) of een vertrouwelijk karakter heeft (hebben), strikt vertrouwelijk behandelen, op passende wijze beveiligen en op generlei wijze aan derden bekendmaken. Opdrachtnemer zal de hier bedoelde informatie uitsluitend aanwenden in het kader van de Overeenkomst.

11.2 Behoudens schriftelijke toestemming of hetgeen is bepaald bij Overeenkomst, wordt onder geheime of vertrouwelijke informatie of gegevens als bedoeld in dit artikel in ieder geval mede, maar niet uitsluitend verstaan: alle informatie die expliciet als geheim of vertrouwelijk is aangeduid door de andere Partij, alle informatie en gegevens die Partijen bekend wordt uit hoofde van de Overeenkomst, technische, financiële en zakelijke informatie, tekeningen, formats, concepten, broncodes, pilots en alle overige informatie waarvan Partijen weten, dan wel redelijkerwijs behoren te weten, dat het een geheim of vertrouwelijk karakter heeft en niet aan derden behoort te worden bekend gemaakt, bijvoorbeeld omdat bekendmaking ervan gerede kans veroorzaakt op het lijden van schade of ander nadeel door de andere Partij.

11.3 De Partij die dit artikel schendt is aan de andere Partij een boete verschuldigd van € 2.500,00 (twee duizend vijfhonderd Euro) voor iedere overtreding en van € 1.000 (duizend Euro) voor iedere dag dat de overtreding voortduurt na op de schending van dit artikel te zijn gewezen, welke boete(s) direct opeisbaar is (zijn).

11.4 Partijen mogen de in het kader van de Overeenkomst verstrekte en/of tot haar gekomen vertrouwelijke informatie en/of gegevens ook niet gebruiken of bekend maken in het geval van, al dan niet voortijdige, gehele of gedeeltelijke beëindiging van de Overeenkomst of na het einde van de Overeenkomst.

Artikel 12 Privacy

12.1 Ten aanzien van de verwerking van Persoonsgegevens die door Opdrachtgever en/of Eindgebruiker(s) worden ingevoerd door middel van door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever geleverde Producten is Opdrachtgever “verantwoordelijke” en Opdrachtnemer “bewerker” in de zin van de Wet Bescherming Privacy.

12.2 Opdrachtgever garandeert dat is voldaan aan alle vereisten voor de rechtmatige verwerking van Persoonsgegevens die door Opdrachtgever en/of Eindgebruiker(s) worden ingevoerd door middel van de door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever geleverde Producten.

12.3 Opdrachtnemer verleent Opdrachtgever alle redelijke medewerking bij het vervullen van de verplichtingen die laatstgenoemde heeft in het kader van de toepasselijke wetgeving betreffende de verwerking van Persoonsgegevens (zoals de WBP), meer in het bijzonder ten aanzien van het verstrekken van informatie aan, het geven van inzage in en het corrigeren en verwijderen van Persoonsgegevens van betrokken Eindgebruiker(s). De kosten die zijn verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen Tarieven verdisconteerd en komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

12.4 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van alle (rechts)vorderingen van derden, uit welke hoofde dan ook, die verband houden met de verwerking van Persoonsgegevens als bedoeld in de voorgaande artikelleden.

12.5 In overeenstemming met de WBP, zal Opdrachtnemer voor een passend niveau van beveiliging van de door haar verwerkte Persoonsgegevens zorg dragen.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

13.1 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer en de door Opdrachtnemer ingeschakelde Toeleveranciers en (andere) derde(n) ten aanzien van enige schade voortvloeiende uit of verbandhoudende met de Overeenkomst, waaronder begrepen, maar niet uitsluitend, omzet- of winstderving of schade ten gevolge van dataverlies aan de zijde van de Opdrachtgever, is volledig uitgesloten, voor zover bij wet toegestaan.

13.2 Indien en voor zover Opdrachtnemer, niettegenstaande artikel 13.1, aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot een bedrag gelijk aan het aan Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst waarop de schade betrekking heeft door Opdrachtnemer gefactureerde en door Opdrachtnemer ontvangen bedragen(en) exclusief BTW, mits per aangetekende post melding bij Opdrachtnemer is gemaakt van het incident waaruit de schade voortvloeit binnen een (1) maand nadat de schade is ontstaan. Bij Overeenkomsten met een looptijd korter dan twaalf (12) maanden, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal het over de laatste zes (6) maanden door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever gefactureerde en ontvangen bedrag(en) exclusief BTW.

13.3 Een reeks van dezelfde incidenten telt als één (1) incident.

13.4 Opdrachtnemer is in het bijzonder niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door de niet of niet tijdige en/of onjuiste of onvolledige verstrekking van documenten, materialen en/of informatie aan Opdrachtnemer door Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derde(n), noch is Opdrachtnemer aansprakelijk voor fouten of problemen die zijn ontstaan ten gevolge van enig gebruik, waaronder mede begrepen het wijzigen door anderen dan Opdrachtnemer, van Producten en/of, indien en voor zover van toepassing, de hardware waarop of via welke de Producten wordt geëxploiteerd.

13.5 Overschrijding van een (op)leveringstermijn zoals bedoeld in artikel 6 geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting van verplichtingen onder de Overeenkomst, noch op het ontbinden van de Overeenkomst, tenzij het overschrijden van de termijn(en) het gevolg is van grove schuld of opzet van het management van Opdrachtnemer. Bij het overschrijden van deze termijn(en) en/of data zullen Partijen in onderling overleg een of meerdere nieuwe leveringstermijnen en/of data overeenkomen.

13.6 Een tekortkoming in de nakoming van enige Overeenkomst kan Opdrachtnemer en/of de door Opdrachtnemer ingeschakelde derde(n) niet worden tegengeworpen als dit niet voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer en/of de door Opdrachtnemer ingeschakelde derde(n) en indien Opdrachtnemer en/of de door Opdrachtnemer ingeschakelde derde(n) daarvoor niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden ingevolge de wet, de definitie van overmacht in de zin van artikel 13.7 en de verkeersopvattingen. In geval van een dergelijk niet verwijtbaar niet-nakomen zal het betreffende gedeelte van de Overeenkomst worden opgeschort. Opdrachtnemer zal, ook wanneer enkel de door Opdrachtnemer ingeschakelde derde(n) met een dergelijke gebeurtenis te maken heeft, de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk van een dergelijke gebeurtenis op de hoogte stellen. Indien de periode van opschorting langer heeft geduurd dan negentig (90) aaneengesloten dagen of zodra duidelijk is dat de opschorting langer zal duren dan negentig (90) aaneengesloten dagen, is iedere Partij bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder aansprakelijk te worden gehouden voor enige vergoeding aan de andere Partij.

13.7 Onder “overmacht” dient te worden verstaan: omstandigheden of gebeurtenissen die buiten de controle en wil van Opdrachtnemer liggen – ongeacht of deze omstandigheden of gebeurtenissen op het moment van ondertekening van enige Overeenkomst voorzien of voorzienbaar waren – als gevolg waarvan Opdrachtnemer in redelijkheid niet kan worden gehouden zijn verplichtingen onder enige Overeenkomst na te komen. Deze omstandigheden of gebeurtenissen omvatten in ieder geval, doch niet uitsluitend: oorlog, brand, natuurrampen, arbeidsgeschillen, stakingen, epidemieën, overheidsregels en/of vergelijkbare regels, embargo’s, niet-nakomen van Toeleveranciers of onderaannemers of enige andere voor de uitvoering van enige Overeenkomst door Opdrachtnemer ingeschakelde derde(n), verstoring van elektriciteitstoevoer, het niet beschikbaar zijn van telecommunicatiediensten en (pogingen tot) het onbevoegd binnendringen in en/of het onbevoegde gebruik van de systemen, de Netwerkverbinding, de netwerken en databases die aan Opdrachtnemer en/of de Opdrachtgever toebehoren en/of waarvan Opdrachtnemer en/of de Opdrachtgever afhankelijk is (zijn), alsmede alle daaraan onkundig verrichtte werkzaamheden door anderen dan Opdrachtnemer of door haar ingeschakelde derden.

13.8 Partijen zullen zorg dragen voor adequate aansprakelijkheidsverzekeringen. Partijen zullen alle maatregelen treffen die in redelijkheid van hen verwacht mogen worden teneinde schade te voorkomen dan wel te beperken.

Artikel 14 Beëindiging en ontbinding

14.1 Partijen kunnen indien en voor zover de Overeenkomst naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt en de looptijd van de Overeenkomst van onbepaalde duur is, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk eenzijdig bij aangetekend schrijven beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.

14.2 Indien Opdrachtgever de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigt, heeft Opdrachtnemer het recht alle in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst reeds gemaakte en nog te maken kosten aan Opdrachtgever door te berekenen, evenals gederfde winst. Eventuele door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer vooruitbetaalde Tarieven en bedragen zullen nimmer worden gerestitueerd. Dit laat onverlet het recht van Opdrachtnemer terzake van de beëindiging schadevergoeding te vorderen.

14.3 Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang per aangetekende brief te beëindigen door middel van opzegging zonder dat daarbij een opzegtermijn in acht hoeft te worden genomen en zonder dat daaruit enige verplichting voortvloeit om daardoor door de andere partij geleden schade te vergoeden, indien: (a) de andere Partij tekort schiet in de nakoming van één of meer van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en, na daarop door de andere Partij schriftelijk te zijn gewezen, deze verplichting niet alsnog is nagekomen binnen een termijn van dertig (30) dagen; (b) er sprake is van een blijvende onmogelijkheid tot nakoming van een van de verplichtingen uit deze Overeenkomst door de andere Partij; © de andere Partij surséance van betaling aanvraagt, de andere Partij in staat van faillissement wordt verklaard of wanneer ten laste van de andere Partij een executoriaal beslag wordt gelegd dat niet binnen een (1) maand wordt opgeheven; of (d) de andere Partij een procedure tot liquidatie van haar onderneming in gang heeft gezet.

14.4 Indien en voor zover mogelijk, met in achtneming van de intellectuele eigendomsrechten en andere eigendomsrechten op de te leveren Producten, zal Opdrachtnemer na ontvangst van het in art. 14.1 genoemde schrijven of ontbinding van de Overeenkomst ingevolge artikel 14.3, de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte informatie en/of materialen binnen dertig (30) dagen aan Opdrachtgever retourneren. De met het retourneren samenhangende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Opdrachtnemer.

Artikel 15 Toepasselijk recht en Forum

15.1 Op de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 De bevoegde rechter in Amsterdam is uitsluitend bevoegd kennis te nemen van geschillen voortvloeiende uit of verband houdend met de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst.

Artikel 16 Overige bepalingen

16.1 Deze Overeenkomst is bindend voor de rechtsopvolgers van Partijen.

16.2 Het in voorkomende gevallen door Partijen niet eisen van nakoming van enige bepaling van de Overeenkomst, dan wel het geen beroep doen door Partijen op hun rechten uit de Overeenkomst, zal niet mogen worden opgevat als een afstand van het recht dit op enigerlei tijdstip wel te doen, noch zal dit op enigerlei wijze de Overeenkomst en rechten van Partijen daaronder kunnen aantasten.

16.3 Het is Partijen niet toegestaan hun rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomsten over te dragen aan derden, behalve met de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere Partij.