Eerste aanspreekpunt voor het technische team, stapt in bij complexere vraagstukken. Heeft een voorliefde voor technische breinbrekers.
Bij alle OfficeBox-abonnementen profiteert u standaard van onbeperkte gratis ondersteuning door onze professionele helpdesk. Onze medewerkers zijn telefonisch bereikbaar en per e-mail, maar u kunt ook zelf direct gebruik maken van onze handige interactieve helpdesktool: TopDesk.
Met deze helpdesktool dient u heel eenvoudig en op uw eigen moment ondersteuningsverzoeken in. Bijvoorbeeld als iets in uw private cloud niet goed functioneert, u ergens niet uitkomt of wanneer u graag een aanpassing in uw configuratie wilt. TopDesk is veilig en overzichtelijk: Het toont u een handig overzicht van alle door u ingediende ondersteuningsverzoeken, welke helpdesk-medewerker uw verzoek behandelt en wanneer deze afgehandeld wordt. Inloggen doet u met uw persoonlijke OfficeBox-gebruikersnaam en -wachtwoord.
Het gebruik van TopDesk biedt vele voordelen. OfficeBox-gebruikers noemen onderstaande redenen om TopDesk te verkiezen boven bellen of mailen:
Direct bij de juiste persoon. U hoeft niet te wachten of doorverbonden te worden. U dient op uw eigen moment uw verzoek in en deze wordt direct ingepland bij de juiste OfficeBox-medewerker. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Heldere (schriftelijke) communicatie. In het omschrijvingsveld en de reactievelden kunt u (schriftelijk) alles kwijt wat u wilt melden. Zo blijft de communicatie helder en kunt u uw ondersteuningsverzoek en het gesprek met de helpdeskmedewerker later nog eens teruglezen.
Overzichtelijke statusupdates. Elk ondersteuningsverzoek heeft een eigen volgnummer. Met dit volgnummer blijft u eenvoudig op de hoogte van de status, acties, en communicatie rondom uw ondersteuningsverzoek.
Urgente verzoeken worden sneller afgehandeld. TopDesk maakt het mogelijk om snel urgente verzoeken bij de juiste medewerkers in te plannen en een prioritering mee te geven. Zo worden echt urgente zaken nog sneller afgehandeld.
Als je gebruik maakt van Microsoft 365 dan is het mogelijk om documenten geschreven in MS Word, OneNote, Excel, PowerPoint of Outlook automatisch te vertalen. Lees in dit artikel hoe je dat doet!
Digitale tips voor een goede thuiswerkplek. Met deze tips creëer je een goede en veilige digitale thuiswerkplek.
Samenwerken met Collega's gaat nu nog makkelijker met Microsoft Planner! Eenvoudig taken toewijzen aan collega's en blijf op de hoogte van de status via een App, Teams of via het web
Uitvaartonderneming Smorenburg kan overal werken met OfficeBox 
